Refund policy
POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE
POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE
1. Dreptul de retragere (Returul produselor)
Conform legislației în vigoare din România (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare și de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să justificați decizia [anpc.ro].
Conform legislației în vigoare din România (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare și de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să justificați decizia [anpc.ro].
2. Condiții speciale pentru cărți în format fizic
Pentru a putea fi returnate, cărțile trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate:
Pentru a putea fi returnate, cărțile trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate:
- Să nu prezinte urme de uzură, citire, pagini îndoite, scrise sau deteriorate.
- Dacă volumul a fost livrat sigilat în țiplă de plastic, acesta trebuie returnat intact, fără ca folia de protecție să fie desfăcută.
Notă pentru produse digitale: Cărțile în format electronic (e-book, PDF) nu pot fi returnate dacă descărcarea sau accesul online a început deja, conform legii [anpc.ro].
3. Costul transportului pentru retur
Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat în întregime de către cumpărător. Puteți folosi orice serviciu de curierat rapid din România pentru a ne trimite coletul înapoi (nu acceptăm retururi prin Poșta Română sau colete cu plata ramburs la noi).
Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat în întregime de către cumpărător. Puteți folosi orice serviciu de curierat rapid din România pentru a ne trimite coletul înapoi (nu acceptăm retururi prin Poșta Română sau colete cu plata ramburs la noi).
4. Procesul de rambursare a banilor
După ce primim cartea înapoi și verificăm starea acesteia, vă vom restitui întreaga sumă achitată (inclusiv costul transportului inițial de livrare, dacă este cazul) în termen de maximum 14 zile [anpc.ro].
După ce primim cartea înapoi și verificăm starea acesteia, vă vom restitui întreaga sumă achitată (inclusiv costul transportului inițial de livrare, dacă este cazul) în termen de maximum 14 zile [anpc.ro].
- Pentru comenzile plătite online cu cardul, banii vor fi returnați pe același card.
- Pentru comenzile plătite ramburs (cash la curier), vă vom solicita un cont IBAN în lei pentru a vă efectua transferul bancar.
5. Adresa pentru retur
Returul produselor se realizează exclusiv prin servicii de curierat rapid la adresa comunicată prin formularul de retur, care poate fi diferită de cea a sediului social. Sediului social al IGA IDEAS S.R.L. este Bucureşti, Sectorul 3, Strada Nerva Traian, Nr. 27-33.